Вслед за рейтингом надежности, который был сделан европейцами, в настоящее глобальное исследование на тему надежности авто новинок сделали и американцы специалисты.
Новые модели автомобилей каждый год подвергаются массовым исследованиям агентство под названием J.D. Power. Владельцы новинок присылают данному агентству необходимые данные о характере и количестве неисправностей и дефектов своих авто, которые эксплуатировали всего девяноста дней после совершения покупки. Именно такие опросы способны выявить и проверить качество новых машин, продающихся на рынках Америки. Правда, стоит отметить, что многие автомобили из тех, что реализуются в Соединённых Штатах Америки, есть и на российском авто рынке, более того, они произведены на одних заводах.
Качество новых авто американцы измеряют суммой дефектов на сто машин одной модели. Новые модели автомобилей исследуются компанией J.D. Power не один год. Приятно сказать, что за последнее 10 с небольшим лет качество новых авто заметно повысилось. Так, в 1999 году средний показатель данного исследования выявил 178 дефектов на сто новых авто. В 2011 году ситуация другая – сто пять дефектов на сто автомобилей. То есть качество новых машин улучшалось в среднем на 5 процентов в год.
В настоящее потребители ожидают от новинок весьма высокого качества, и даже небольшая проблема может существенно отразиться, на восприятие клиентом, как конкретного авто продукта, так и всей марки в целом. По результатам самого последнего исследования американцы отмечают, что их американские бренды увеличивают качество быстрее, чем все остальные конкуренты. Более того, количество неисправностей и поломок у американских автомобилей ниже, чем среднее количество поломок остальных авто –европейских и японских.
